Job description

Sobre a vaga

Gestor(a) de Clientes – Luanda

A KEPT People encontra-se a recrutar um(a) Manager Relationship – Commercial Banking, para integrar uma instituição de referência no sector bancário, em Luanda.

O(A) profissional será responsável por gerir, desenvolver e reter uma carteira de clientes da Banca Comercial, estabelecendo relações de longo prazo e disponibilizando soluções financeiras ajustadas às necessidades e à estratégia de cada cliente.

Principais responsabilidades:

Gerir e desenvolver uma carteira de clientes comerciais, assegurando o crescimento da rentabilidade e a retenção dos clientes;

Conhecer aprofundadamente os negócios, necessidades financeiras e objectivos estratégicos dos clientes;

Desenvolver e implementar planos de crescimento da carteira, de acordo com os objectivos comerciais definidos;

Identificar e concretizar oportunidades de aquisição de novos clientes, venda cruzada e aumento da utilização dos produtos e serviços bancários;

Estruturar e apresentar soluções financeiras personalizadas, adequadas às necessidades de curto e longo prazo dos clientes;

Preparar propostas de crédito completas, rigorosas e devidamente fundamentadas;

Trabalhar em articulação com as áreas de Crédito na estruturação das facilidades e respectivas condições;

Gerir activamente a exposição ao crédito, garantias, limites e revisões anuais dos clientes;

Identificar factores externos susceptíveis de afectar a actividade e o nível de risco dos clientes;

Analisar a cadeia de valor dos clientes, identificando necessidades e novas oportunidades comerciais;

Gerir margens, preços, comissões e eventuais condições especiais aplicáveis à carteira;

Assegurar o cumprimento dos objectivos de receitas, crescimento de saldos e rentabilidade da carteira;

Garantir a actualização e exactidão das informações e dos processos dos clientes;

Assegurar o cumprimento dos procedimentos de onboarding, KYC, risco, compliance e demais normas internas;

Acompanhar as solicitações, dúvidas e reclamações, garantindo respostas dentro dos prazos estabelecidos;

Articular com as áreas de Crédito, Operações, Risco, Compliance e especialistas de produto;

Monitorizar a qualidade do serviço prestado e manter os clientes informados sobre o progresso dos respectivos processos;

Coordenar e orientar a equipa de apoio à gestão da carteira, promovendo elevados padrões de desempenho e serviço.

Perfil pretendido:

Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade ou área relacionada;

Experiência profissional entre 8 e 10 anos em Banca Comercial;

Experiência comprovada na gestão de carteiras de clientes empresariais ou comerciais;

Experiência na preparação, análise e fundamentação de propostas de crédito;

Conhecimentos avançados de produtos e soluções de Banca Comercial;

Conhecimentos sólidos de análise financeira, concessão de crédito e gestão de risco;

Conhecimento dos procedimentos bancários, onboarding, KYC e compliance;

Experiência na gestão de objectivos comerciais, receitas, margens e rentabilidade;

Experiência na coordenação ou supervisão de equipas;

Domínio de Microsoft Office, com particular incidência em Excel.

Competências valorizadas:

Forte orientação comercial e para resultados;

Excelente capacidade de negociação, influência e persuasão;

Capacidade para desenvolver relações de confiança com clientes;

Pensamento estratégico e visão de negócio;

Capacidade de identificar e concretizar oportunidades comerciais;

Excelente comunicação e capacidade de apresentação;

Capacidade analítica e de tomada de decisão;

Proactividade, autonomia e sentido de responsabilidade;

Capacidade para gerir diferentes prioridades e trabalhar sob pressão;

Elevado sentido de ética, rigor e confidencialidade.

Requisitos mínimos

Perfil: