UX Researcher / UX Researcherka

Job description

Ľudia si zaslúžia produkty a služby, ktoré im život uľahčujú, nie komplikujú. Lighting Beetle* je CX štúdio, v ktorom stojí v centre každého rozhodnutia zákazník.

Pre značky ako Škoda, Orange, Martinus, Slovenská sporiteľňa či Európsky patentový úrad tvoríme riešenia, ktoré fungujú pre ľudí a zároveň dávajú biznisový zmysel.

Teraz hľadáme posilu, ktorá sa pridá k nášmu multidisciplinárnemu tímu a pomôže nám takéto riešenia tvoriť.

Responsibilities

Hľadáme prirodzene zvedavého jedinca, ktorý pri dizajnovaní produktov či služieb vždy stojí na strane zákazníkov. Tvojou úlohou bude totiž hľadať prieniky medzi očakávaniami biznisu, technologickými možnosťami a hlavne potrebami používateľov.

Ako UX researcher/ka v LB* budeš plánovať, navrhovať a realizovať výskumné aktivity so zákazníkmi, aby si pomohol/pomohla celému tímu hlbšie pochopiť ľudí, ktorí používajú daný produkt alebo službu.

Toto porozumenie nastáva počas:

1. 🕵 fázy objavovania: kde výskumníci/výskumníčky skúmajú relevantnú oblasť pomocou exploratívnych výskumných metód a mapujú biznisový a technický kontext,

2. 🌠 fázy dizajnovania: kde výskumníci/výskumníčky pomáhajú nájsť riešenia na problémy a overujú ich pomocou metód, ako je napr. používateľské testovanie.

Projekty v LB* sa odohrávajú v kolaboratívnom agilnom prostredí, ktoré stelesňuje multidisciplinárny tím. Ako člen/členka tohto tímu budeš spolupracovať s kolegami ale tiež biznis vlastníkmi, a to počas všetkých fáz produktového životného cyklu.

Ako UX researcher/ka nemusíš byť nevyhnutne ohromujúcim autorom wireframeov a prototypov. Je však dôležité, aby si pri ich návrhu vedel/vedela kolegom pomôcť s jasným zaramcovaním klientských a používateľských potrieb, či už textovou alebou vizuálnou formou.

Dennodenné činnosti si môžeš predstaviť nasledovne:

• Plánovanie: na základe cieľov a kontextu projektu vypracuješ výskumný plán na zhromaždenie poznatkov, ktoré nám pomôžu overiť hypotézy a hľadať výzvy, ktoré sú hodné riešenia pomocou dizajnu.
• Realizácia výskumu a následná analýza: budeš suverénne aplikovať výskumné metódy a systematický z nich zbierať poznatky.
• Komunikácia poznatkov z výskumu: jednoducho a názorne sprostredkuješ poznatky dizajnérom, developerom, produktovým manažérom, biznis vlastníkom, atď., aby si zvýšil ich šance pozitívne ovplyvniť vývoj produktu alebo služby.
• Riadenie výskumu: budeš manažovať respondentov a zdroje, aby používateľský výskum prebiehal efektívne.
• Profilovanie zákazníkov: budeš tvoriť persóny, ktoré pomôžu tímu empatizovať so zákazníkom pri návrhu a diskusiách o produkte/službe.
• Tvorba konceptov a ideí: pretransformuješ poznatky o zákazníkoch a biznise do dizajnových riešení, ktoré budú dosahovať konkrétne ciele.
• Testovanie a validácia: spolu s dizajnérmi budeš testovať návrhy, aby ste sa uistili, či riešia problémy, ktoré boli identifikované počas výskumu. Ďalej budeš overovať, či zlepšujú zákaznícky zážitok a prinášajú hodnotu biznisu.

Requirements

🐝 Vzdelanie

Veríme, že skvelý produktový tím tvoria ľudia s rôznorodým pozadím. Aby si sa mohol/mohla u nás stať UX researcherom/researcherkou, môžeš mať vyštudovanú napr.:

• psychológiu,
• antropológiu,
• produktový dizajn,
• architektúru,
• HCI (štúdium, plánovanie a navrhovanie interakcie medzi používateľmi a počítačmi),
• UX dizajn,
• marketing, a pod.

Formálne vzdelanie je výhodou, ale to, čo v skutočnosti hľadáme, je mindset orientovaný na zákazníka, silná zvedavosť a vášeň pre nachádzanie a riešenie problémov.

🏋 Skúsenosti

Predchádzajúce skúsenosti ako UX researcher alebo podobná rola sú vítané, ale nie nevyhnutné.

💂 Jazykové znalosti

Sídlime v Bratislave, no pracujeme s klientmi po celej Európe. Aby sme ťa mohli naplno zapojiť do projektových tímov, potrebuješ angličtinu minimálne na úrovni B2.

😌 Mindset

Hľadáme osobu, ktorá má tieto vlastnosti:

• Zvedavosť: neustále kladieš otázky a snažíš sa porozumiet ľudom a svetu okolo teba.
• Empatia: pozeráš sa na situáciu z viacerých perpektív a snažiš sa pochopiť potreby iných ľudí.
• Metodický prístup: nerobíš unáhlené závery, dokážeš postupovať podľa procesov a metodík, pričom sa vieš vyhnúť aktivitám, ktoré sú zbytočné.
• Racionalita: tvoje argumenty sú založené na relaventných poznatkoch, faktoch a zisteniach bez zbytočných dohadov a emócií.
• Organizovanosť: tvoj prístup k práci je systematický, stručný a je na teba spoľah.
• Tímový duch: si schopný/schopná pracovať v tíme s ľudmi z rôznych oblastí.
• Komunikatívnosť: vieš viesť rozhovor s dávkou sebadôvery a komunikovať svoje myšlienky zreteľne a jasne voči svojej protistrane.

Táto pozícia pre teba nemusí byť vhodná, ak:

• Chceš pracovať výlučne na diaľku. Fungujeme flexibilne, no osobné stretnutia sú z času na čas dôležitou súčasťou našej spolupráce.
• Očakávaš presné zadania s vopred určenými riešeniami. Často budeš musieť odhaliť skutočný problém, zorientovať sa v nejasnom kontexte a pomôcť klientovi pomenovať, čo naozaj potrebuje.

Benefits

Prečo sa k nám pridať?

Pracovné prostredie v LB* stojí na dôvere, otvorenosti a osobnej zodpovednosti. Dostaneš slobodu robiť kvalitnú prácu, priestor ďalej sa rozvíjať a kolegov, od ktorých sa môžeš veľa naučiť.

Práca so skutočným dopadom

Navrhujeme produkty a služby, ktoré používajú milióny ľudí. Budeš pracovať pre lokálne aj medzinárodné značky a uvidíš, ako tvoje návrhy prinášajú skutočnú hodnotu zákazníkom aj firmám.

Silný tím, kde nikto nemá zbytočne ostré lakte

Budeš pracovať so skúsenými dizajnérmi, výskumníkmi, dátovými analytikmi a ďalšími špecialistami, ktorí si navzájom pomáhajú posúvať prácu dopredu. Delíme sa o svoje vedomosti, dávame si úprimnú spätnú väzbu a úspech nevnímame ako individuálnu záležitosť.

Sloboda zorganizovať si prácu po svojom

Veríme, že najlepšie vieš, kedy a ako sa ti pracuje najlepšie. Svoj pracovný čas si môžeš flexibilne zorganizovať, no radi sa stretávame aj osobne – pri práci, tímových aktivitách či oslavách.

Toľko dovolenky, koľko potrebuješ

Počet dní platenej dovolenky pevne neurčujeme. Voľno si dohodneš s kolegami bez zbytočných papierovačiek. Rovnako ľudsky pristupujeme aj k PN.

Rozvoj ako súčasť kultúry

Vďaka mentoringu, interným akadémiám, prednáškam, hackathonom a spoločnej knižnici sa budeš učiť od kolegov a rozvíjať svoje zručnosti. Práca naprieč rôznymi odvetviami ti zároveň pomôže objavovať, kam sa chceš vo svojej kariére posunúť.

Jasné a otvorené fungovanie

Komunikujeme transparentne a zdieľame všetko hneď na rovinu, aby ti bolo hneď jasné, čo sa od teba očakáva, ako sa ti darí a kam sa môžeš ďalej posunúť.

Podiel na spoločnom úspechu

Každé tri mesiace sa s tímom delíme o časť zisku firmy. Keď sa darí LB*, profitujeme z toho všetci.

Komunita, ktorá drží spolu

A potom sú tu spoločné raňajky, tímové aktivity, spoločenské podujatia, swapy, pestovanie rastlín v kancelárii a, samozrejme, nadštandardná káva a štandardný čaj.

About Company

Sme najväčšie slovenské CX štúdio – 85 talentovaných ľudí (44 žien a 41 mužov). Naším poslaním je robiť dizajn, ktorý je orientovaný na zákazníka. Snažíme sa zlepšovať životy a odbúravať zbytočné komplikácie. Sústredíme sa na projekty, ktoré majú veľký spoločenský dopad. Od zdravotníctva, telekomunikácií, automotive, bankovníctva a poisťovníctva cez zlepšovanie štátnej správy až po nastavovanie UX procesov v Európskom patentovom úrade. Naše návrhy nevychádzajú z nepodložených názorov dizajnérov, ale výhradne z racionálnych argumentov a dát získaných poctivým používateľským výskumom. To ale neznamená, že nám nezáleží na kreativite a peknom vizuáli. Pracujeme bullshit-free, a preto ľudí práca v našom tíme baví a napĺňa.

Requirements

Apply by email: jobs@lbstudio.sk