# Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente Canonical URL: https://primejobalerts.com/jobs/tecnicoa-de-marketing-estrategico-e-experiencia-do-cliente Company: SanlamAllianz Angola Category: Marketing & Communications Location: Angola, Luanda Work type: Full-time Work arrangement: On-site Published: 2026-10-12 Expires: 2026-11-26 ## Job Description ### Sobre a vaga A SanlamAllianz Angola encontra-se a recrutar profissionais para integrar a sua Direcção de Marketing, em funções estratégicas que contribuem para a consolidação da marca, a excelência da experiência do cliente e o crescimento sustentável do negócio. ANÚNCIO DE VAGA TÉCNICO(A) DE MARKETING ESTRATÉGICO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE ### Objectivo da Função Assegurar a inteligência de marketing (indicadores, rentabilidade, concorrência, retorno e estudos de mercado) e a gestão da experiência e do sucesso do cliente. O objectivo é apoiar a tomada de decisão e reforçar a satisfação e a fidelização dos clientes da SanlamAllianz. ### Principais Responsabilidades • Realizar estudos de mercado e benchmarking da concorrência, propondo o posicionamento da Companhia; • Preparar modelos e ferramentas de gestão com indicadores de rentabilidade da oferta, da carteira e dos canais (CRM); • Medir e reportar o retorno do investimento de marketing (ROI) e acompanhar a execução orçamental; • Assegurar a integração entre as acções de marketing e as metas comerciais; • Definir e gerir as jornadas do cliente e os indicadores de experiência (NPS, CSAT e FCR); • Centralizar e analisar o feedback dos clientes (reclamações, pesquisas, redes sociais, contact center) e traduzi-lo em planos de melhoria (Voz do Cliente); • Definir e gerir programas de fidelização e retenção de clientes; • Promover a cultura “customer centric” em toda a organização; • Participar na concepção de novos produtos e serviços na perspectiva do cliente. ### Requisitos: • Formação superior em Marketing, Gestão, Economia, Estatística ou áreas afins; • Experiência comprovada em marketing estratégico, inteligência de mercado ou experiência do cliente (mínimo de 3 anos); • Experiência em análise de dados, estudos de mercado e indicadores de satisfação (NPS, CSAT); • Domínio avançado de Excel e de ferramentas de análise e visualização de dados (ex.: Power BI); • Utilização prática de ferramentas de Inteligência Artificial para análise e reporte; • Experiência no sector segurador ou financeiro (preferencial); • Domínio do inglês (preferencial). ### Perfil e Competências Pessoais • Pensamento analítico e estratégico; • Forte orientação para o cliente; • Capacidade de transformar dados em insights e recomendações claras; • Rigor, método e atenção ao detalhe; • Boa capacidade de comunicação e de apresentação de resultados; • Capacidade de articulação com diferentes áreas da empresa; • Proactividade, curiosidade e vontade de aprender. As candidaturas devem ser enviadas com a referência Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente, para o correio electrónico, até ao dia 23 de Outubro de 2026. 📩 COMO CANDIDATAR-SE Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, utilize o botão “Aplicar Agora” disponível nesta página para submeter a sua candidatura. 📢 FIQUE ATENTO ÀS OPORTUNIDADES - INSCREVA-SE no Canal Ango Emprego no YouTube e receba dicas, alertas e novidades sobre vagas e concursos. - 👉 CLIQUE AQUI - SIGA-NOS no WhatsApp para receber notícias e vagas em tempo real. - 👉 CLIQUE AQUI - RECEBA MAIS VAGAS no nosso TELEGRAM - 👉 https://t.me/angoemprego - SIGA-NOS NO FACEBOOK e fique por dentro das novas oportunidades. - 👉 CLIQUE AQUI CONTEÚDOS ÚTEIS 🔹 Concursos Públicos em Angola 2025 – Guia de Inscrição 🔹 Mais de 60 Modelos de Currrículos ATS 🔹 Mini Curso – Como Procurar Emprego em Angola 🔹 29 Ideias de Negócios para fazer em Angola ⚠️ AVISO IMPORTANTE 🔸 As vagas divulgadas no Ango Emprego são totalmente gratuitas. 🔸 Caso alguém solicite qualquer valor para candidatura, trate como burla e denuncie. 🔸 O Ango Emprego não se responsabiliza por eventuais burlas praticadas por terceiros. Esteja sempre atento(a). ## Requirements Apply by email: recrutamento@ao.sanlamallianz.com ## Apply Use the canonical Prime Job Alerts page for full application instructions and source verification.