# Técnico Sénior de CRM

Canonical URL: https://primejobalerts.com/jobs/tecnico-senior-de-crm

Company: BANCO MILLENNIUM ATLANTICO

Category: Accounting

Location: Angola, Luanda

Work type: Full-time

Work arrangement: On-site

Published: 2026-11-10

Expires: 2026-12-25

## Job Description

### Sobre a Vaga

Se pretendes trabalhar numa organização inovadora e onde possas construir uma carreira sólida e de sucesso… Este desafio é para ti!

FUNÇÃO

- Técnico Sénior de CRM

### PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

- Gerir e analisar a base de clientes de forma integrada (visão 360º)/global, promovendo um conhecimento profundo do comportamento e necessidades dos clientes.

- Segmentar os clientes por tipologia, perfil e comportamento, garantindo maior assertividade na definição de ofertas e ações comerciais.

- Analisar a eficácia das comunicações enviadas via CRM, identificando os tipos de mensagens com maior e menor taxa de resposta.

- Avaliar os serviços mais procurados pelos clientes e propor ofertas ajustadas às suas necessidades e preferências.

- Monitorizar as ações dos clientes, nomeadamente a redução ou abandono da utilização de produtos e contas, identificando o momento e as possíveis causas.

- Contribuir para a optimização da base de clientes digitais, promovendo maior adesão, utilização e fidelização aos canais digitais.

- Apoiar a gestão estratégica dos activos dos clientes, com foco em antecipar necessidades futuras e reforçar o relacionamento de longo prazo.

- Utilizar o CRM como ferramenta de suporte à decisão, fornecendo informação analítica para apoio às áreas comerciais e estratégicas.

- Implementar e gerir comunicações internas e externas através do CRM, incluindo campanhas institucionais e de relacionamento (aniversários, datas comemorativas como Dia do Pai, entre outras).

- Trabalhar de forma colaborativa com as áreas comerciais, marketing e tecnologia, garantindo alinhamento estratégico.

### FORMAÇÃO

Formação superior em Marketing, Gestão, Economia, Sistemas de Informação, Estatística ou áreas similares.

### EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Experiência profissional mínima de 3 a 6 anos em gestão de produtos, serviços financeiros, inovação ou áreas afins.

### HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

- Perfil de gestão, com forte orientação para inovação, melhoria contínua e transformação digital.

- Proactividade, visão estratégica e forte sentido de responsabilidade.

- Orientação para inovação, melhoria contínua e geração de valor.

- Elevada capacidade analítica e foco no cliente.

- Capacidade de interpretar dados e transformá-los em ações concretas de valor para o negócio.

### CANDIDATURAS

Enviar candidatura para com a referência TSCRM/2026, até 09 de Dezembro de 2026.

### 📩 COMO CANDIDATAR-SE

Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, utilize o botão “Aplicar Agora” disponível nesta página para submeter a sua candidatura.

### 📢 FIQUE ATENTO ÀS OPORTUNIDADES

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### CONTEÚDOS ÚTEIS

🔹 Concursos Públicos em Angola 2025 – Guia de Inscrição

🔹 Mais de 60 Modelos de Currrículos ATS

🔹 Mini Curso – Como Procurar Emprego em Angola

🔹 29 Ideias de Negócios para fazer em Angola

### ⚠️ AVISO IMPORTANTE

🔸 As vagas divulgadas no Ango Emprego são totalmente gratuitas.
🔸 Caso alguém solicite qualquer valor para candidatura, trate como burla e denuncie.
🔸 O Ango Emprego não se responsabiliza por eventuais burlas praticadas por terceiros. Esteja sempre atento(a).

## Requirements

Apply by email: candidatura.externa@atlantico.ao

## Apply

Use the canonical Prime Job Alerts page for full application instructions and source verification.