# Service Point Advisor Canonical URL: https://primejobalerts.com/jobs/service-point-advisor-2 Company: DHL Express Category: NGO, Non-Profit & Development Location: Angola, Soyo Work type: Full-time Work arrangement: On-site Published: 2026-09-29 Expires: 2026-11-13 ## Job Description ### Sobre a Vaga Objectivo do cargo Apoiar a administração dos programas e atividades dos Pontos de Atendimento relacionados com o processamento de encomendas de clientes, envio e devoluções, em conformidade com os planos e processos de negócio, bem como com as diretrizes e políticas do Grupo. Principais Responsabilidades - Sob supervisão, atender os clientes presenciais nos pontos de atendimento para recolha ou entrega de remessas - Realizar atividades relacionadas com vendas, atendimento e satisfação do cliente - Partilhar informação para responder a dúvidas comuns dos clientes - Fornecer informações sobre produtos/serviços para responder a consultas de clientes - Executar tarefas administrativas de rotina, como pesquisas, processamento e validação de dados e documentação - Processar os dados e gerar relatórios padrão, conforme necessário - Seguir os procedimentos e processos operacionais padrão do ponto de atendimento - Explicar factos, práticas, políticas, etc., a outras pessoas da organização, seguindo procedimentos, normas e orientações bem definidos - Apoiar e interagir principalmente com colegas da própria equipa - Comunicar informação que exija algum nível de explicação ou interpretação - Lidar adequadamente com as questões relacionadas com as tarefas para manter boas relações de trabalho Essencial - 2 anos de experiência em Ponto de Atendimento, Centro de Atendimento ao Cliente ou ambiente de televenda no setor de serviços (preferencial). - Experiência em ambiente de relacionamento com o cliente. - Informática: Experiência comprovada em Excel, e-mail, Outlook e Word. - Prestar um serviço ao cliente de alto nível profissional, tendo em conta que os clientes da DHL têm os seus próprios requisitos e esperam ações imediatas. - Demonstrar um elevado nível de precisão e atenção ao detalhe. - Capacidade de comunicação fluente em português e inglês (fala, leitura e escrita). - Proatividade, agilidade e atenção ao detalhe. - Capacidade comprovada de cumprir prazos e metas. - Excelentes competências organizacionais, incluindo a capacidade de priorizar as exigências do trabalho. - Capacidade de contribuir eficazmente como membro de uma equipa dinâmica. - Capacidade comprovada de trabalhar sob pressão num ambiente acelerado e com prazos rigorosos. - Capacidade comprovada de seguir instruções, políticas e procedimentos claros. - Capacidade demonstrada de utilizar a iniciativa e o bom senso para resolver questões relacionadas com o trabalho. - Flexibilidade para trabalhar em horários alternativos, incluindo a troca de turnos em feriados específicos. feriados e ajustes de horário devido ao horário de verão. ### 📩 COMO CANDIDATAR-SE Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, utilize o botão “Aplicar Agora” disponível nesta página para submeter a sua candidatura. ### 📢 FIQUE ATENTO ÀS OPORTUNIDADES - INSCREVA-SE no Canal Ango Emprego no YouTube e receba dicas, alertas e novidades sobre vagas e concursos. 👉 CLIQUE AQUI - SIGA-NOS no WhatsApp para receber notícias e vagas em tempo real. 👉 CLIQUE AQUI - RECEBA MAIS VAGAS no nosso TELEGRAM 👉 https://t.me/angoemprego - SIGA-NOS NO FACEBOOK e fique por dentro das novas oportunidades. 👉 CLIQUE AQUI ### CONTEÚDOS ÚTEIS 🔹 Concursos Públicos em Angola 2025 – Guia de Inscrição 🔹 Mais de 60 Modelos de Currrículos ATS 🔹 Mini Curso – Como Procurar Emprego em Angola 🔹 29 Ideias de Negócios para fazer em Angola ### ⚠️ AVISO IMPORTANTE 🔸 As vagas divulgadas no Ango Emprego são totalmente gratuitas. 🔸 Caso alguém solicite qualquer valor para candidatura, trate como burla e denuncie. 🔸 O Ango Emprego não se responsabiliza por eventuais burlas praticadas por terceiros. Esteja sempre atento(a). ## Apply Use the canonical Prime Job Alerts page for full application instructions and source verification.