# Oportunidade urgente: Técnico(a) de Atendimento ao Cliente (m/f)

Canonical URL: https://primejobalerts.com/jobs/oportunidade-urgente-tecnicoa-de-atendimento-ao-cliente-mf

Company: NOX Angola

Category: Agriculture & Farming

Location: Angola, Luanda, Luanda

Work type: Full-time

Work arrangement: On-site

Published: 2026-10-28

Expires: 2026-12-28

## Job Description

Sobre a Vaga
Resumo da Função
O profissional será responsável por assegurar o atendimento aos clientes através de diferentes canais de comunicação, incluindo telefone, website e WhatsApp, prestando esclarecimentos sobre encomendas, entregas, produtos e pagamentos. Terá também a responsabilidade de acompanhar pedidos, gerir reclamações e articular com as equipas de logística, operações e farmácias parceiras, contribuindo para a satisfação dos clientes e a melhoria contínua do serviço.
Responsabilidades:

Atender chamadas telefónicas e responder aos pedidos dos clientes através do website e WhatsApp, prestando informações claras sobre encomendas, entregas e produtos;
Registar e acompanhar os pedidos na ferramenta de suporte;
Resolver reclamações e encaminhar casos complexos para as equipas responsáveis;
Confirmar moradas e períodos de entrega, mantendo os clientes informados sobre eventuais atrasos ou alterações;
Prestar informações sobre produtos, preços e formas de pagamento disponíveis na plataforma;
Apoiar os clientes durante o processo de compra online, esclarecendo dúvidas e facilitando a utilização da plataforma;
Cumprir os tempos de resposta e os padrões de qualidade definidos para o atendimento;
Reportar os motivos frequentes de contacto e propor melhorias no atendimento.

Requisitos:

Ensino médio ou superior concluído;
Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente;
Excelente comunicação escrita em português;
Conhecimentos de informática na óptica do utilizador, especialmente Excel;
Conhecimentos básicos de inglês;
Empatia, organização, responsabilidade e orientação para o cliente;
Experiência com ferramentas CRM ou tickets será uma vantagem;
Experiência em vendas, saúde, e-commerce ou conhecimentos farmacêuticos será valorizada;
Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins-de-semana.

Nota: Só serão contactados os candidatos que cumpram a maioria dos requisitos apresentados.
📩 COMO CANDIDATAR-SE
Para se candidatar a esta oportunidade, envie o seu currículo atualizado conforme as diretrizes da vaga.Passos para se inscrever:Faça a sua candidatura através do link: https://recrutamento.noxangola.com/jobs/8626577-tecnico-a-de-atendimento-ao-cliente-m-f

## Apply

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