# Networking Senior Advisor 1 Canonical URL: https://primejobalerts.com/jobs/networking-senior-advisor-1 Company: Azule Energy Category: Agriculture & Farming Location: Angola, Luanda Work type: Full-time Work arrangement: On-site Published: 2026-07-29 Expires: 2026-09-12 ## Job Description ### Sobre a Vaga ### Resumo do Trabalho O Consultor de Gestão de Serviços apoia a prestação eficaz de serviços de TI, a governança operacional e a melhoria contínua em toda a Azule Energy. Participa ativamente para colmatar a lacuna entre as equipas técnicas e as operações de negócio. Supervisiona a entrega de ponta a ponta de aplicações de negócio, garantindo que a tecnologia esteja alinhada com os objetivos de negócio, gerindo incidentes para minimizar o tempo de inatividade e impulsionando a melhoria contínua de processos. A função coordena os processos de ITSM, o acompanhamento de serviços baseado no ServiceNow, o suporte a aplicações, a coordenação com fornecedores, os relatórios de serviço, as atividades selecionadas de automação digital, o suporte a API/integração e a administração de Compras-a-Pagar (Procurement-to-Pay) de TI. A função garante que os serviços, as pequenas ferramentas internas, as integrações e as ações comerciais relacionadas sejam devidamente controlados, documentados e encaminhados para encerramento. ### Responsabilidades Gestão de Serviços de TI e ServiceNow: Coordenar atividades de incidentes, pedidos, problemas, mudanças, conhecimento e nível de serviço no ServiceNow, garantindo a qualidade dos tickets, a disciplina de escalonamento, o acompanhamento de SLAs, o controlo do backlog e a evidência adequada de encerramento. Suporte a Aplicações e Coordenação com Fornecedores: Acompanhar as atividades de suporte a aplicações técnicas e de negócio com equipas internas, integradores de sistemas, prestadores de serviços geridos e fornecedores externos, garantindo que as ações, defeitos, resultados e compromissos de serviço sejam rastreados até à conclusão. Responsável por medir e quantificar o desempenho e a conformidade dos fornecedores. Automação Digital, Aplicações Web e APIs: Apoiar a conceção, desenvolvimento, teste, implementação e manutenção de pequenas aplicações web internas, dashboards, formulários, soluções de automação e APIs, utilizando ferramentas aprovadas, incluindo desenvolvimento assistido por IA quando autorizado. Contribuir para as atividades de conceção e desenvolvimento de soluções. Transição de Serviços, Documentação e Governança: Apoiar os testes de aceitação do utilizador (UAT), a prontidão operacional, a transferência de integração, o controlo de acessos, os runbooks, os procedimentos, os artigos de conhecimento, as notas de versão e a documentação de serviço necessários para colocar serviços novos ou alterados em suporte. Responsável por incorporar novos serviços no catálogo de serviços e no modelo de prestação de serviços. Administração de Contratos e Apoio a Compras-a-Pagar: Apoiar a administração de contratos de TI e as atividades de Compras-a-Pagar (Procurement-to-Pay), incluindo requisições de compra, ordens de compra, alterações contratuais, referências de RFQ, evidências de suporte, acompanhamento de aprovações e alinhamento entre o âmbito, a lista de quantidades, as referências contratuais e os resultados dos fornecedores. Fazer interface com outras equipas (Compras, Governança) para garantir uma estratégia coordenada e integrada para uma gestão eficaz de contratos. Relatórios e Melhoria Contínua: Preparar contribuições para revisões de serviço, acompanhar KPIs, identificar problemas recorrentes, atividades manuais e oportunidades de melhoria, e comunicar claramente com utilizadores de negócio, equipas de TI, fornecedores, Compras, Finanças e gestão. Cumprir: Todas as políticas de governança corporativa aplicáveis, políticas de TI, regras de cibersegurança, requisitos de privacidade de dados, regras de gestão de mudanças, controlos de compras, requisitos legais, estatutários e regulamentares. Financeiro: Sem responsabilidade direta sobre orçamento. Apoia as contribuições de governança de fornecedores, contratos, compras e serviços, quando necessário. Gestão de Pessoas: Sem gestão direta de pessoas. Coordena ações com equipas internas de TI, fornecedores, integradores de sistemas, Compras e Finanças. Âmbito Operacional: Coordenação de ITSM, acompanhamento no ServiceNow, suporte a aplicações, atividades selecionadas de automação e integração, documentação de serviço, relatórios, acompanhamento de fornecedores e administração de Compras-a-Pagar de TI. Propriedade de KPIs: Suporte a SLA, qualidade de tickets, acompanhamento de backlog, encerramento de ações de fornecedores, precisão da documentação, prontidão para UAT e transferência de serviço, prontidão para suporte a pequenas aplicações/APIs, integridade de evidências de compras, acompanhamento de PR/PO, rastreabilidade de alterações contratuais e acompanhamento de ações de melhoria contínua. Supervisionar o processo para garantir que os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e os Acordos de Nível Operacional (OLAs) de suporte sejam monitorizados e comunicados prontamente. ### Principais Interfaces Internas: Coordenador de Gestão de Serviços, Gestor de Operações de TI, Aplicações de Negócio, Aplicações Técnicas, Infraestrutura e Nuvem, Operações de Rede, Cibersegurança, Dados/Relatórios, Compras, Finanças, Administração de Contratos, Jurídico quando necessário, e proprietários de aplicações de negócio. Trabalhar num ambiente de equipa, com as equipas de Engenharia de TI, Projetos e Gestão de Serviços para recolher e definir os requisitos de implementação do sistema. Externas: Prestadores de serviços geridos, prestadores de Service Desk, parceiro ServiceNow, integradores de sistemas, fornecedores de aplicações, fornecedores de software/SaaS, parceiros de API ou integração e outros prestadores de serviços de TI contratados. ### Requisitos (educação e competências) ### Educação - Licenciatura em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia, Sistemas de Informação de Negócio ou experiência profissional equivalente. - Proficiência profissional em Português e Inglês, tanto escrito como falado. ### Experiência, Competências e Habilidades - Experiência em gestão de serviços de TI, coordenação de suporte a aplicações, ServiceNow ou ferramentas ITSM similares, e acompanhamento de fornecedores. - Conhecimento prático de práticas ITIL, incluindo gestão de incidentes, pedidos, problemas, mudanças, conhecimento, nível de serviço e melhoria contínua. - Experiência com recolha de dados, análise de dados complexos e desenvolvimento de relatórios padronizados para apoiar a tomada de decisão em grandes organizações. - Fortes competências analíticas e conceptuais, sendo autónomo (self-starter). - Exposição prática a pequenas aplicações web, dashboards, formulários, soluções de automação, scripting ou desenvolvimento low-code. - Compreensão de conceitos de API e integração, incluindo autenticação, fluxos de dados, testes, documentação e suporte operacional. - Capacidade de utilizar ferramentas assistidas por IA aprovadas para codificação, documentação, testes, resolução de problemas ou automação de processos sob revisão e governança apropriadas. - Fortes competências de coordenação, análise, documentação, comunicação e gestão de partes interessadas. - Conhecimento e experiência com Plataformas de Processamento Distribuído (Windows, Unix, Base de Dados e Middleware) e Dados, gestão de bases de dados e alguma programação HTML (MS SQL, MS ASP, MS Visual Studio, JavaScript e JAVA) seriam uma vantagem. - Experiência em Análise Financeira de TI e Relatórios seria uma vantagem. ### Certificações Desejadas - Certificação ITIL Foundation. - Formação em ServiceNow, Microsoft Power Platform, Azure Fundamentals, API/integração, desenvolvimento web, fundamentos de cibersegurança ou compras seria uma vantagem. ### Experiência Desejada (anos) - 4 a 7 anos de experiência em gestão de serviços de TI, operações de TI, coordenação de suporte a aplicações, coordenação com fornecedores, automação digital, suporte a API/integração e administração de contratos de TI ou apoio a Compras-a-Pagar. Condições/Ambiente de Trabalho - Principalmente baseado em escritório, com coordenação regular através de reuniões, filas do ServiceNow, revisões de serviço, acompanhamento de fornecedores, atividades de teste e processos de Compras-a-Pagar. - Pode ser necessário apoio ocasional fora do horário normal de trabalho para incidentes graves, escalonamentos urgentes, implementações de aplicações, testes de integração, manutenção planeada, prazos urgentes de compras ou transições de serviço críticas. Azule Energy, uma nova empresa internacional de energia localizada em Angola A nossa ambição é fornecer energia ao povo angolano e fazer parceria com o país na sua transição energética. Vamos esforçar-nos para maximizar o valor para todos os stakeholders e colocar Angola no centro do que fazemos. Porquê Azule Ao combinar os activos e a força de trabalho da bp e da Eni em Angola, a Azule Energy é uma empresa de energia autónoma e integrada. A nossa visão é ser uma empresa segura, responsável e diversificada que será pioneira na produção rentável de petróleo e gás, bem como ajudar a expandir o sector de energias renováveis de Angola para apoiar o consumo local de energia. A Azule é um interveniente importante no upstream, com actividades de pesquisa e produção em 20 blocos licenciados. O crescente foco da Azule no gás natural apoiará Angola no seu papel de exportador global de GNL. Além disso, a Azule está a desenvolver novas oportunidades a partir de energias renováveis com um novo negócio de energia solar. ### Iremos Colaborar com Angola para melhorar o acesso do país à energia, criando emprego e gerando crescimento económico, investindo em novas infraestruturas e novas tecnologias para impulsionar a indústria energética angolana, alavancando a nossa experiência singular em exploração e desenvolvimento acelerado de projectos e operando de uma forma ambientalmente responsável, socialmente justa e consistente com os objectivos da bp e da Eni rumo ao Net Zero. Governação A Azule Energy é uma joint venture incorporada (IJV) entre a BP p.l.c. e a Eni SpA. A bp e a Eni detêm, cada uma, 50% das acções. A Azule Energy opera em Angola ao abrigo de diferentes acordos petrolíferos que estabelecem a sua relação contratual com o Governo Angolano (representado pela Concessionária Nacional). Os referidos acordos fornecem o enquadramento para a realização das operações petrolíferas. Operador responsável Segurança A segurança dos nossos colaboradores, contratados externos e stakeholders locais é um valor fundamental. Com base na cultura de segurança da bp e da Eni, manter a segurança implica mais do que a adopção contínua de práticas e procedimentos de classe mundial. A Azule está empenhada em estimular uma cultura de segurança de confiança dentro de um local de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos são tratados com respeito e dignidade. Proteção do ambiente A Azule Energy está está empenhada em preservar o meio ambiente e promover a neutralidade de carbono. A nossa política é a mesma da bp e Eni, no que diz respeito aos valores e objectivos ambientais de alcançar o Net Zero até 2050. As emissões da Azule seguirão uma trajectória sustentável em linha com as metas ambientais de ambas as empresas. A produção de hidrocarbonetos e as emissões de gases com efeito de estufa são comunicadas pelas duas empresas-mãe numa base de investimento partilhado. Investimento Social A Azule está empenhada em promover o desenvolvimento sustentável das comunidades do país, de acordo com os planos de desenvolvimento do Governo e os Objectivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. Temos um portfólio de diversas iniciativas sociais herdadas da bp e da Eni que visam áreas-chave de desenvolvimento em acesso à energia, acesso à água, saúde, educação e agricultura. No caso de dúvidas, entre em contato connosco através do email recruitment@azule-energy.com ### 📩 COMO CANDIDATAR-SE Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, utilize o botão “Aplicar Agora” disponível nesta página para submeter a sua candidatura. ### 📢 FIQUE ATENTO ÀS OPORTUNIDADES - INSCREVA-SE no Canal Ango Emprego no YouTube e receba dicas, alertas e novidades sobre vagas e concursos. 👉 CLIQUE AQUI - SIGA-NOS no WhatsApp para receber notícias e vagas em tempo real. 👉 CLIQUE AQUI - RECEBA MAIS VAGAS no nosso TELEGRAM 👉 https://t.me/angoemprego - SIGA-NOS NO FACEBOOK e fique por dentro das novas oportunidades. 👉 CLIQUE AQUI ### CONTEÚDOS ÚTEIS 🔹 Concursos Públicos em Angola 2025 – Guia de Inscrição 🔹 Mais de 60 Modelos de Currrículos ATS 🔹 Mini Curso – Como Procurar Emprego em Angola 🔹 29 Ideias de Negócios para fazer em Angola ### ⚠️ AVISO IMPORTANTE 🔸 As vagas divulgadas no Ango Emprego são totalmente gratuitas. 🔸 Caso alguém solicite qualquer valor para candidatura, trate como burla e denuncie. 🔸 O Ango Emprego não se responsabiliza por eventuais burlas praticadas por terceiros. Esteja sempre atento(a). ## Requirements Apply by email: recruitment@azule-energy.com ## Apply Use the canonical Prime Job Alerts page for full application instructions and source verification.