# Grande oportunidade para Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente

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Company: SanlamAllianz Angola

Category: Marketing & Communications

Location: Angola, Luanda, Luanda

Work type: Full-time

Work arrangement: On-site

Published: 2026-10-12

Expires: 2026-12-12

## Job Description

Sobre a Vaga
A SanlamAllianz Angola encontra-se a recrutar profissionais para integrar a sua Direcção de Marketing, em funções estratégicas que contribuem para a consolidação da marca, a excelência da experiência do cliente e o crescimento sustentável do negócio.

Anúncio de Vaga: Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente

Objectivo da Função:
Assegurar a inteligência de marketing (indicadores, rentabilidade, concorrência, retorno e estudos de mercado) e a gestão da experiência e do sucesso do cliente. O objectivo é apoiar a tomada de decisão e reforçar a satisfação e a fidelização dos clientes da SanlamAllianz.

Principais Responsabilidades:

 Realizar estudos de mercado e benchmarking da concorrência, propondo o posicionamento da Companhia;
 Preparar modelos e ferramentas de gestão com indicadores de rentabilidade da oferta, da carteira e dos canais (CRM);
 Medir e reportar o retorno do investimento de marketing (ROI) e acompanhar a execução orçamental;
 Assegurar a integração entre as acções de marketing e as metas comerciais;
 Definir e gerir as jornadas do cliente e os indicadores de experiência (NPS, CSAT e FCR);
 Centralizar e analisar o feedback dos clientes (reclamações, pesquisas, redes sociais, contact center) e traduzi-lo em planos de melhoria (Voz do Cliente);
 Definir e gerir programas de fidelização e retenção de clientes;
 Promover a cultura “customer centric” em toda a organização;
 Participar na concepção de novos produtos e serviços na perspectiva do cliente.

Requisitos:

 Formação superior em Marketing, Gestão, Economia, Estatística ou áreas afins;
 Experiência comprovada em marketing estratégico, inteligência de mercado ou experiência do cliente (mínimo de 3 anos);
 Experiência em análise de dados, estudos de mercado e indicadores de satisfação (NPS, CSAT);
 Domínio avançado de Excel e de ferramentas de análise e visualização de dados (ex.: Power BI);
 Utilização prática de ferramentas de Inteligência Artificial para análise e reporte;
 Experiência no sector segurador ou financeiro (preferencial);
 Domínio do inglês (preferencial).

Perfil e Competências Pessoais:

 Pensamento analítico e estratégico;
 Forte orientação para o cliente;
 Capacidade de transformar dados em insights e recomendações claras;
 Rigor, método e atenção ao detalhe;
 Boa capacidade de comunicação e de apresentação de resultados;
 Capacidade de articulação com diferentes áreas da empresa;
 Proactividade, curiosidade e vontade de aprender.

 As candidaturas devem ser enviadas com a referência Técnico(a) de Marketing Estratégico e Experiência do Cliente, para o correio electrónico oficial, até ao dia 23 de Outubro de 2026.

📩 Como Candidatar-se
Envie a sua candidatura conforme as orientações acima indicadas dentro do prazo estabelecido.Passos para se inscrever:Faça a sua candidatura através do e-mail: recrutamento@ao.sanlamallianz.com

## Requirements

Apply by email: recrutamento@ao.sanlamallianz.com

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