# Grande oportunidade para Técnico Sénior de CRM

Canonical URL: https://primejobalerts.com/jobs/grande-oportunidade-para-tecnico-senior-de-crm

Company: BANCO MILLENNIUM ATLANTICO

Category: Accounting

Location: Angola, Luanda, Luanda

Work type: Full-time

Work arrangement: On-site

Published: 2026-11-10

Expires: 2027-01-10

## Job Description

Sobre a Vaga
Se pretendes trabalhar numa organização inovadora e onde possas construir uma carreira sólida e de sucesso… Este desafio é para ti!
FUNÇÃO

Técnico Sénior de CRM

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gerir e analisar a base de clientes de forma integrada (visão 360º)/global, promovendo um conhecimento profundo do comportamento e necessidades dos clientes.
Segmentar os clientes por tipologia, perfil e comportamento, garantindo maior assertividade na definição de ofertas e ações comerciais.
Analisar a eficácia das comunicações enviadas via CRM, identificando os tipos de mensagens com maior e menor taxa de resposta.
Avaliar os serviços mais procurados pelos clientes e propor ofertas ajustadas às suas necessidades e preferências.
Monitorizar as ações dos clientes, nomeadamente a redução ou abandono da utilização de produtos e contas, identificando o momento e as possíveis causas.
Contribuir para a optimização da base de clientes digitais, promovendo maior adesão, utilização e fidelização aos canais digitais.
Apoiar a gestão estratégica dos activos dos clientes, com foco em antecipar necessidades futuras e reforçar o relacionamento de longo prazo.
Utilizar o CRM como ferramenta de suporte à decisão, fornecendo informação analítica para apoio às áreas comerciais e estratégicas.
Implementar e gerir comunicações internas e externas através do CRM, incluindo campanhas institucionais e de relacionamento (aniversários, datas comemorativas como Dia do Pai, entre outras).
Trabalhar de forma colaborativa com as áreas comerciais, marketing e tecnologia, garantindo alinhamento estratégico.

FORMAÇÃO
Formação superior em Marketing, Gestão, Economia, Sistemas de Informação, Estatística ou áreas similares.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Experiência profissional mínima de 3 a 6 anos em gestão de produtos, serviços financeiros, inovação ou áreas afins.
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

Perfil de gestão, com forte orientação para inovação, melhoria contínua e transformação digital.
Proactividade, visão estratégica e forte sentido de responsabilidade.
Orientação para inovação, melhoria contínua e geração de valor.
Elevada capacidade analítica e foco no cliente.
Capacidade de interpretar dados e transformá-los em ações concretas de valor para o negócio.

CANDIDATURAS
Enviar candidatura para com a referência TSCRM/2026, até 09 de Dezembro de 2026.
📩 COMO CANDIDATAR-SE
Envie a sua candidatura através dos nossos canais oficiais indicados acima.Passos para se inscrever:Faça a sua candidatura através do e-mail: candidatura.externa@atlantico.ao

## Requirements

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