Gestor(a) Operacional
Access Bank Angola
Job description
Sobre a vaga
Os(as) candidatos(as) interessados(as) deverão submeter a sua candidatura, mencionando a referência Operations_Relationship_Manager_2026, para o endereço de correio electrónico.
Estamos a recrutar
Gestor(a) Operacional
Formação
- Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade, Marketing, Administração ou áreas afins.
Experiência
- Experiência mínima de 2 a 3 anos em funções similares, preferencialmente no sector bancário.
Principais Responsabilidades
- Gerir o relacionamento operacional com os Clientes, assegurando o tratamento eficiente das suas solicitações e operações bancárias;
- Garantir a correcta execução de operações nacionais e internacionais, incluindo transferências, pagamentos, cobranças e demais transacções bancárias;
- Assegurar o acompanhamento das instruções dos Clientes, garantindo o cumprimento dos prazos e níveis de serviço estabelecidos;
- Validar a documentação de suporte às operações, assegurando a sua conformidade com os requisitos legais, regulamentares e as políticas internas do Banco;
- Monitorizar o processamento das operações, identificando e acompanhando eventuais irregularidades, pendências ou excepções até à sua resolução;
- Prestar suporte técnico e operacional aos Clientes relativamente aos produtos e serviços bancários;
- Articular com as áreas de Compliance, Risco, Tesouraria, Tecnologia e restantes unidades de suporte, garantindo a correcta execução das operações;
- Assegurar a actualização da informação e documentação dos Clientes, em conformidade com os requisitos de Conheça o Seu Cliente (KYC) e Prevenção do Branqueamento de Capitais e Financiamento do Terrorismo (PBC/FT);
- Acompanhar indicadores operacionais e elaborar relatórios de actividade, contribuindo para a melhoria contínua dos processos;
- Identificar oportunidades de optimização dos processos operacionais e propor soluções que promovam maior eficiência e qualidade do serviço;
- Garantir elevados padrões de qualidade, confidencialidade e satisfação dos Clientes;
- Realizar outras tarefas inerentes à função;
- Cumprir as orientações legais, regulamentares e internas do Banco.
Habilidades e Competências
- Domínio da língua portuguesa e conhecimentos da língua inglesa;
- Conhecimentos das ferramentas Microsoft Office (Word, Excel e Outlook);
- Conhecimentos sólidos de operações bancárias, meios de pagamento e processos de BackOffice;
- Conhecimentos da regulamentação bancária, Compliance, KYC e PBC/FT;
- Capacidade analítica e elevada atenção ao detalhe;
- Conhecimentos de reconciliações, controlo operacional e gestão de risco operacional;
- Capacidade para identificar, analisar e resolver irregularidades operacionais;
- Excelentes competências de organização, planeamento e gestão de prioridades;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento com Clientes e áreas internas;
- Orientação para a qualidade do serviço, cumprimento de prazos e satisfação do Cliente;
- Elevado sentido de responsabilidade, ética, rigor e confidencialidade;
- Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas solicitações em simultâneo.
Data de Envio de Candidaturas
Os(as) candidatos(as) interessados(as) deverão submeter a sua candidatura até 30 de Julho de 2026, mencionando a referência Operations_Relationship_Manager_2026, para o endereço de correio electrónico.
📩 COMO CANDIDATAR-SE
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