Gestor(a) de Clientes
Access Bank Angola
Job description
Sobre a vaga
Os(as) candidatos(as) interessados(as) deverão submeter a sua candidatura, mencionando a referência Retail_Relationship_Manager_2026, para o endereço de correio electrónico.
Estamos a recrutar
Gestor(a) de Clientes
Formação
- Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade, Marketing, Administração ou áreas afins.
Experiência
- Experiência mínima de 2 a 3 anos em funções similares, preferencialmente no sector bancário.
Principais Responsabilidades
- Gerir e desenvolver uma carteira de Clientes do segmento de Retalho, promovendo relações comerciais sólidas e duradouras;
- Identificar as necessidades financeiras dos Clientes e apresentar soluções adequadas através da comercialização dos produtos e serviços do Banco;
- Prospectar novos Clientes e contribuir para o crescimento da carteira e da base de depósitos do Banco;
- Assegurar o acompanhamento contínuo dos Clientes, garantindo elevados níveis de satisfação e fidelização;
- Promover a venda cruzada (cross-selling) e a venda adicional (up-selling) de produtos e serviços bancários;
- Analisar pedidos de crédito e efectuar o respectivo encaminhamento, assegurando o cumprimento das políticas internas e da regulamentação em vigor;
- Monitorizar a carteira de crédito sob a sua responsabilidade, acompanhando indicadores de desempenho e níveis de risco;
- Garantir a actualização cadastral e a correcta manutenção da documentação dos Clientes, em conformidade com as normas internas e regulamentares;
- Assegurar o cumprimento das políticas de Compliance, Prevenção do Branqueamento de Capitais e Financiamento do Terrorismo (PBC/FT), bem como dos demais requisitos legais aplicáveis;
- Elaborar relatórios de actividade comercial e acompanhar o cumprimento dos objectivos e indicadores de desempenho;
- Colaborar com as diferentes áreas do Banco, garantindo uma resposta integrada e eficiente às necessidades dos Clientes;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos comerciais e para a qualidade do serviço prestado;
- Realizar outras tarefas inerentes à função;
- Cumprir as orientações legais, regulamentares e internas do Banco.
Habilidades e Competências
- Domínio da língua portuguesa e conhecimentos da língua inglesa;
- Conhecimentos das ferramentas Microsoft Office (Word, Excel e Outlook);
- Conhecimentos sólidos de produtos e serviços bancários destinados ao segmento de Retalho;
- Conhecimentos de análise financeira e avaliação de risco de crédito;
- Forte orientação para o Cliente, resultados e cumprimento de metas comerciais;
- Excelentes competências de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de prospecção, desenvolvimento e fidelização de Clientes;
- Elevada capacidade analítica, organização e gestão de carteira;
- Capacidade para identificar oportunidades de negócio e apresentar soluções financeiras adequadas;
- Proactividade, dinamismo e capacidade para trabalhar sob pressão;
- Elevado sentido de ética, responsabilidade e confidencialidade.
Data de Envio de Candidaturas
Os(as) candidatos(as) interessados(as) deverão submeter a sua candidatura até 24 de Julho de 2026, mencionando a referência Retail_Relationship_Manager_2026, para o endereço de correio electrónico.
📩 COMO CANDIDATAR-SE
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, utilize o botão “Aplicar Agora” disponível nesta página para submeter a sua candidatura.
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