# Gestor de Operações Sénior (FinTech / Tecnologia)

Canonical URL: https://primejobalerts.com/jobs/gestor-de-operacoes-senior-fintech-tecnologia

Company: Ascending

Category: Banking & Financial Services

Location: Angola

Work type: Full-time

Work arrangement: On-site

Published: 2026-07-30

Expires: 2026-09-13

## Job Description

### Sobre a vaga

O nosso cliente é uma solida startup no mercado, já consolidada no mercado em Angola, especializada em soluções inovadoras de TI em FinTech. Com uma visão de futuro e foco em transformação digital, está à procura de um Gestor de Operações Sénior, com experiência relevante para integrar a sua equipa dinâmica e altamente motivada. Se é um profissional apaixonado por inovação e desafios, esta pode ser a oportunidade perfeita para impulsionar a sua carreira.

RESPONSABILIDADES:

- Supervisionar a operação diária da plataforma, incluindo monitorização de transacções, gestão de incidentes e coordenação da sua resolução;

- Liderar os processos de liquidação e reconciliação com comerciantes, parceiros e redes de pagamento (EMIS);

- Actuar como ponto de escalada para situações críticas envolvendo clientes, parceiros ou falhas de serviço;

- Melhorar playbooks de troubleshooting para suporte N1 e N2;

- Fazer triagem de problemas transaccionais: distinguir erro operacional de problema técnico;

- Mapear o fluxo completo da transacção e definir critérios de escalada para a equipa técnica;

- Documentar e manter actualizados os procedimentos para cenários críticos;

- Definir e acompanhar KPIs operacionais, produzindo relatórios executivos e recomendações de melhoria;

- Implementar dashboards operacionais para visibilidade em tempo real;

- Recrutar, integrar e desenvolver a equipa de operações;

- Estabelecer rituais de equipa: daily stand-up, revisão de incidentes, reporting semanal;

- Ser o ponto de escalada para toda a equipa operacional.

REQUISITOS:

- Experiência de 5–8 anos em operações (fintech, payments, mobile money ou telecomunicações);

- Experiência comprovada a escalar operações de merchant acquiring, redes de agentes ou plataformas transaccionais;

- Capacidade de desenhar workflows de troubleshooting e suporte técnico N1/N2;

- Compreensão funcional de integrações técnicas (APIs, terminais POS, switches de pagamento) — para diagnosticar e especificar, não para desenvolver;

- Experiência em gestão de equipas (5–10+ pessoas);

- Capacidade de gestão de stakeholders: bancos, reguladores, parceiros tecnológicos;

- Forte capacidade de documentação e estruturação de processos;

- Power user de Excel; Power BI valorizado;

- Fluente em Português;

- Domínio de Inglês.

### 📩 COMO CANDIDATAR-SE

Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, utilize o botão “Aplicar Agora” disponível nesta página para submeter a sua candidatura.

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### CONTEÚDOS ÚTEIS

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### ⚠️ AVISO IMPORTANTE

🔸 As vagas divulgadas no Ango Emprego são totalmente gratuitas.
🔸 Caso alguém solicite qualquer valor para candidatura, trate como burla e denuncie.
🔸 O Ango Emprego não se responsabiliza por eventuais burlas praticadas por terceiros. Esteja sempre atento(a).

## Apply

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