# Gerente de Balcão

Canonical URL: https://primejobalerts.com/jobs/gerente-de-balcao

Company: Recrutamento Espaes

Category: Legal

Location: Angola, Luanda

Work type: Full-time

Work arrangement: On-site

Published: 2026-09-29

Expires: 2026-11-13

## Job Description

### Sobre a vaga

A ESPAES está a recrutar um Gerente de Balcão, para integrar uma instituição de referência no sector bancário, em Luanda.

📍 Luanda | Presencial

### Responsabilidades Principais

- Gerir e supervisionar a actividade diária do balcão, assegurando o cumprimento dos objectivos comerciais e operacionais definidos;

- Liderar, orientar e acompanhar a equipa, promovendo o desenvolvimento das competências e o alcance dos resultados;

- Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes, assegurando uma experiência de serviço alinhada com os padrões da instituição;

- Desenvolver e acompanhar a relação comercial com clientes, identificando oportunidades de negócio e promovendo a venda de produtos e serviços;

- Acompanhar a evolução da carteira de clientes, com particular atenção à captação, retenção e fidelização;

- Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos, normas de controlo interno, compliance e requisitos regulamentares aplicáveis;

- Supervisionar as operações realizadas no balcão, garantindo a correcta execução dos processos e a mitigação dos riscos operacionais;

- Analisar e acompanhar indicadores de desempenho comercial e operacional, propondo medidas correctivas sempre que necessário;

- Promover a prospecção de novos clientes e o desenvolvimento de oportunidades de negócio na área de actuação do balcão;

- Acompanhar processos de crédito e outras operações comerciais, assegurando o cumprimento dos procedimentos e níveis de aprovação definidos;

- Elaborar e apresentar reportes de actividade e resultados à Direcção;

- Assegurar a articulação com as diferentes áreas internas para garantir a resolução célere das solicitações dos clientes;

- Representar a instituição junto dos clientes e na comunidade local, contribuindo para o reforço da sua imagem e posicionamento;

- Garantir a adequada organização, segurança e funcionamento das instalações e recursos afectos ao balcão.

### Requisitos

- Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Contabilidade, Administração ou áreas relacionadas;

- Experiência profissional mínima de 7 anos no sector bancário, preferencialmente em funções comerciais;

- Experiência comprovada em gestão de equipas e acompanhamento de objectivos comerciais;

- Experiência anterior em funções de Gerente de Balcão, Subgerente, Gestor Sénior ou equivalente será valorizada;

- Conhecimentos sólidos de produtos e serviços bancários, operações de balcão e processos de crédito;

- Conhecimentos de gestão de risco, compliance e procedimentos de controlo interno;

- Forte orientação para resultados e para o cliente;

- Boa capacidade de liderança, comunicação e negociação;

- Capacidade de análise, tomada de decisão e resolução de problemas;

- Elevada capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;

- Domínio das ferramentas do Microsoft Office, particularmente Excel e PowerPoint;

- Disponibilidade para trabalhar em contexto dinâmico e orientado para o cumprimento de objectivos.

### Ferramentas e Sistemas Bancários

Experiência na utilização de ferramentas e sistemas bancários, nomeadamente:

- AS400;

- CRM

- Onboarding

- PFS

### Competências Comportamentais

- Liderança e capacidade de influência;

- Orientação para resultados;

- Orientação para o cliente;

- Capacidade de decisão;

- Proactividade e iniciativa;

- Inteligência emocional;

- Capacidade de negociação;

- Espírito de equipa;

- Ética e integridade;

- Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão.

📩 COMO CANDIDATAR-SE

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## Apply

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