# Director(a) Operações de Balcões Canonical URL: https://primejobalerts.com/jobs/directora-operacoes-de-balcoes Company: Access Bank Angola Category: Accounting Location: Angola, Luanda Work type: Full-time Work arrangement: On-site Published: 2026-08-03 Expires: 2026-09-17 ## Job Description ### Sobre a vaga Os(as) candidatos(as) interessados(as) deverão submeter a sua candidatura até 07 de Agosto de 2026, mencionando a referência DOP_2026, para o endereço de correio electrónico. Estamos a recrutar ### Director(a) Operações de Balcões ### Formação / Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças ou área similar. ### Experiência / Experiência mínima de 10 anos em funções de responsabilidade equivalente no sector bancário. ### Principais Responsabilidades / Definir, implementar e supervisionar as políticas e os procedimentos operacionais da rede de balcões, assegurando a uniformização e a conformidade das práticas em toda a rede; / Garantir que as operações realizadas nos balcões, nomeadamente abertura de contas, depósitos, levantamentos, transferências, gestão de numerário, meios de pagamento e formalização de operações de crédito, cumprem as normas internas e os requisitos regulamentares aplicáveis; / Assegurar a articulação entre a Direcção Comercial e as áreas de Compliance, Risco, Tecnologias de Informação e Operações Centrais, promovendo o alinhamento e a eficiência dos processos de frontoffice e backoffice; / Monitorizar os principais indicadores de desempenho operacional (KPIs), garantindo elevados níveis de eficiência, qualidade, segurança, controlo interno e cumprimento dos níveis de serviço; / Coordenar auditorias operacionais internas e externas, assegurando a implementação e o acompanhamento dos respectivos planos de acção, bem como a promoção das melhores práticas em toda a rede de balcões; / Apoiar iniciativas de transformação digital e a implementação de modelos operacionais mais ágeis, eficientes e omnicanal; / Representar a Instituição em reuniões, contactos e eventos relacionados com a sua área de responsabilidade, sempre que necessário.; / Liderar, desenvolver e motivar a equipa sob sua responsabilidade, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, orientado para o desempenho e para a melhoria contínua, assegurando igualmente a avaliação do desempenho dos colaboradores; / Desempenhar outras funções inerentes ao cargo ou que lhe sejam superiormente atribuídas; / Cumprir e fazer cumprir as disposições legais, regulamentares e normativas internas em vigor. ### Habilidades e Competências / Domínio da língua portuguesa e da língua inglesa, oral e escrito; / Bons conhecimentos das ferramentas Microsoft Office, nomeadamente Word, Outlook, PowerPoint e Excel (nível avançado); / Sólidos conhecimentos das operações de balcão e dos processos operacionais bancários; / Conhecimento aprofundado dos normativos do Banco Nacional de Angola (BNA) e da regulamentação aplicável às actividades da rede de balcões; / Elevado sentido de rigor, organização, planeamento e atenção ao detalhe; / Capacidade de análise, pensamento sistémico e forte orientação para a mitigação dos riscos operacionais e reputacionais; / Elevado sentido de ética, integridade, responsabilidade e compromisso com os valores e objectivos do Banco; / Fortes competências de liderança, comunicação, gestão de equipas, implementação de políticas e acompanhamento de indicadores de desempenho. ### Data de Envio de Candidaturas Os(as) candidatos(as) interessados(as) deverão submeter a sua candidatura até 07 de Agosto de 2026, mencionando a referência DOP_2026, para o endereço de correio electrónico. ### 📩 COMO CANDIDATAR-SE Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, utilize o botão “Aplicar Agora” disponível nesta página para submeter a sua candidatura. ### 📢 FIQUE ATENTO ÀS OPORTUNIDADES - INSCREVA-SE no Canal Ango Emprego no YouTube e receba dicas, alertas e novidades sobre vagas e concursos. 👉 CLIQUE AQUI - SIGA-NOS no WhatsApp para receber notícias e vagas em tempo real. 👉 CLIQUE AQUI - RECEBA MAIS VAGAS no nosso TELEGRAM 👉 https://t.me/angoemprego - SIGA-NOS NO FACEBOOK e fique por dentro das novas oportunidades. 👉 CLIQUE AQUI ### CONTEÚDOS ÚTEIS 🔹 Concursos Públicos em Angola 2025 – Guia de Inscrição 🔹 Mais de 60 Modelos de Currrículos ATS 🔹 Mini Curso – Como Procurar Emprego em Angola 🔹 29 Ideias de Negócios para fazer em Angola ### ⚠️ AVISO IMPORTANTE 🔸 As vagas divulgadas no Ango Emprego são totalmente gratuitas. 🔸 Caso alguém solicite qualquer valor para candidatura, trate como burla e denuncie. 🔸 O Ango Emprego não se responsabiliza por eventuais burlas praticadas por terceiros. Esteja sempre atento(a). ## Requirements Apply by email: recrutamento@accessbankplc.com ## Apply Use the canonical Prime Job Alerts page for full application instructions and source verification.