DIRECTOR EXECUTIVO DE OPERAÇÕES (COO)
Africell Angola
Job description
Sobre a Vaga
A Africell Angola, empresa de Telecomunicações orientada para inovação em serviços móveis e soluções financeiras digitais, pretende recrutar para o seu quadro:
DIRECTOR EXECUTIVO DE OPERAÇÕES (COO)
O Director Executivo de Operações (COO) é responsável por fornecer liderança estratégica, supervisão da execução e governação operacional em todos os canais de entrega técnicos, comerciais e administrativos da Africell Angola. Reportando directamente ao Diretor Executivo (CEO), este cargo executivo traduz a visão corporativa de longo prazo da empresa numa execução operacional diária irrepreensível.
O Director Executivo de Operações (COO) supervisiona a sincronização da engenharia técnica essencial, a implementação da rede, a logistica da cadeia de abastecimento, a experiência do cliente e as operações de retalho regionais. Ao impulsionar a eficiência operacional, ao escalar a infra-estrutura de rede e ao incorporar métricas rigorosas de conformidade e controlo de custos, o COO garante o crescimento sustentável das receitas, a expansão da quota de mercado e os mais elevados padrões de prestação de serviços de rede em todo o mercado.
FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES
Estratégia Operacional e Execução
* Desenvolver, implementar e gerir a estratégia operacional global da Africell Angola, alinhando as actividades diárias com os objectivos financeiros e comerciais anuais da empresa.
Sincronização de Sistemas Multifuncionais
- Promover o alinhamento de ponta a ponta em toda a engenharia técnica de rede principal, operações comerciais, camadas BSS/VAS, serviço ao cliente e fluxos de trabalho da cadeia de abastecimento com utilização intensiva de logística.
Dimensionamento de Rede e Infra-estrutura
- Supervisionar a implementação estratégica, a estabilidade e a modernização das principais arquitecturas de redes de telecomunicações, activos de fibra óptica e infra-estruturas de estações base sem fios.
Apoio Comercial e Alinhamento com o Retalho
- Colaborar de perto com a liderança comercial para equipar as cadeias de retalho, os centros de atendimento ao cliente e os agentes de campo com as ferramentas administrativas e a infra-estrutura operacional necessárias para acelerar o ritmo das vendas.
Gestão de Lucros e Perdas e Eficiência de Custos
- Formular e gerir os principais orçamentos de despesas operacionais e de capital (OPEX/CAPEX), implementando programas agressivos de redução de custos e optimizações de processos em todas as unidades operacionais.
Governação de Operações Orientada por Dados
Implemente sistemas avançados de business intelligence, monitorização contínua do desempenho e estruturas analíticas abrangentes para diagnosticar os estrangulamentos e maximizar os rendimentos operacionais.
Gestão de SLAs de Fornecedores e Terceiros
- Supervisionar e auditar parcerias estratégicas, empresas de torres, fornecedores de equipamentos e empreiteiros externos para garantir o cumprimento rigoroso dos acordos de nível de serviço (SLAs) técnicos e comerciais.
Gestão de Crises e Continuidade de Negócio
- Liderar a conceção e a execução de protocolos de gestão de crises, recuperação de desastres técnicos e resiliência operacional em todo o grupo, visando a protecção dos dados da empresa, da integridade da rede e da recolha de dinheiro.
Conformidade Regulamentar e de Qualidade
Colaborar com as áreas jurídica, de compliance e de auditoria interna para garantir que todos os sites da rede, plataformas digitais e ferramentas de rastreio de clientes cumprem rigorosamente as regulamentações nacionais e os parâmetros do banco central.
FORMAÇÃO E EXPERIÊNCIA
- Licenciatura em Engenharia de Telecomunicações, Informática, Gestão de Empresas ou área técnica afim.
- É altamente desejável um mestrado em Administração de Empresas (MBA) ou uma certificação avançada em gestão executiva.
- Mais de 12 anos de experiência progressiva em liderança nos sectores das telecomunicações ou da tecnologia, com pelo menos 5 anos a trabalhar num cargo executivo ou de administração (por exemplo, CTO, Director Comercial ou COO).
- Histórico comprovado de sucesso na gestão de implementações de infra-estruturas de elevado investimento e na adaptação à dinâmica complexa e em rápido crescimento do mercado das telecomunicações.
CONHECIMENTOS TÉCNICOS
- Conhecimento profundo e abrangente das estruturas dos operadores de redes móveis (MNO), encaminhamento técnico central, activos de transmissão, plataformas BSS/VAS e arquitecturas de finanças digitais.
- Domínio completo das estruturas de gestão de riscos operacionais, rastreio da logística da cadeia de abastecimento e regimes rigorosos de conformidade regulamentar.
PERFIL COMPORTAMENTAL
- Liderança Executiva: Capacidade comprovada de gerir, inspirar e calibrar equipas muitifuncionais e departamentos operacionais diversos e de alto desempenho.
- Resolução analítica de problemas: Capacidade excepcional de integrar dados técnicos detalhados, métricas financeiras e tendências de mercado em decisões operacionais claras e de alto impacto.
Gestão de stakeholders: Capacidades interpessoais e de comunicação altamente apuradas para conduzir reuniões de administração, negociar com fornecedores e interagir com as autoridades re-
guiadoras. - Resiliência sob pressão: Capacidade excepcional de manter a compostura, demonstrar agilidade estrutural e tomar decisões criticas em cenários de crise de elevada pressão ou de intensas oscilações
de mercado. - Integridade inabalável: Maturidade pessoal absoluta, transparência e alinhamento ético na gestão de sistemas transacionais de alto valor, matrizes de gastos corporativos e trajectórias de pessoal.
INDICADORES DE DESEMPENHO
Resultados Financeiros
- Optimização de Opex e CAPEX
- Protecção da Velocidade de Receita
Penalizações de SLAdo fomecedor
Resultados para o Cliente
- Tempode actividade da rede principal
- Conformidade com o SLA operacional
- Miligação de sanções regulamentares
Resultados das Pessoas
- Metas de EDI (Equidade, Diversidade e Inclusão) no recrutamento de talentos
Realzaravaliações de desempenho - Contibuiçãopara o índice de satisfação no trabalho dos colaboradores
- Formação e desenvolvimento de pessoal
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