Job description

Formação superior ou técnico-profissional em Tecnologias de Informação, Informática, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
Experiência profissional em suporte técnico e assistência informática;
Experiência na instalação, configuração e manutenção de equipamentos informáticos;
Conhecimentos de sistemas operativos Windows e aplicações Microsoft 365;
Conhecimentos de redes informáticas, conectividade e configuração de equipamentos de rede;
Conhecimentos de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software;
Conhecimentos de gestão de utilizadores, contas e permissões de acesso;
Conhecimentos básicos de segurança da informação e protecção de dados;
Experiência na gestão e controlo de activos informáticos;
Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel;
Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
Boa organização, comunicação e capacidade de trabalho em equipa;
Capacidade de trabalhar com prazos e responder a solicitações de diferentes áreas;
Domínio de inglês será valorizado.

Prestar suporte técnico aos utilizadores e resolver incidentes relacionados com equipamentos e sistemas informáticos;
Instalar, configurar e manter computadores, impressoras, equipamentos de rede e outros dispositivos;
Apoiar a administração e manutenção da rede informática;
Criar e gerir contas de utilizadores e respectivos acessos;
Instalar, actualizar e manter sistemas operativos e aplicações;
Realizar diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software;
Monitorizar o funcionamento dos equipamentos e sistemas informáticos;
Manter actualizado o inventário dos activos de IT;
Apoiar a implementação de procedimentos de segurança da informação e cópias de segurança;
Registar e acompanhar intervenções e ocorrências técnicas;
Coordenar, quando necessário, o suporte prestado por fornecedores externos;
Preparar relatórios e manter a documentação técnica actualizada;
Apoiar a implementação e melhoria contínua da infraestrutura e dos serviços de IT.

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